1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
Veri Sorumlusu:
Elit Çağdaş Bilim Eğitim Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Ünalan Mahallesi Murat Sokak 1A Üsküdar / İSTANBUL
Çağrı Merkezi: 444 65 35
İletişim: 0850 444 65 35
E-posta: [email protected]
MERSİS: 0332044744600001
Kapsam:
Bu metin, internet sitemiz üzerinden yayın/kitap/eğitim içerikleri satın alan, üye olan veya iletişim formu dolduran tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine yönelik bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuz üzerinden:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (zorunlu işlemlerde), fatura unvanı
İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgisi, fatura bilgisi
Finansal Bilgiler: Kart maskesi, ödeme yöntemi
Teknik Veriler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgisi, oturum hareketleri
Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleriniz, alışveriş davranışları
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Sipariş oluşturma, ürün/hizmet sunma
Üyelik hesabı oluşturma ve yönetme
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
Yasal defter ve kayıtların tutulması
Fatura düzenlenmesi
Teknik altyapı ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi
Kampanya bilgilendirmeleri (onayınız varsa)
Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve saklama yükümlülükleri
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz:
Yetkili kamu kurumlarına (talep durumunda),
Kargo / lojistik firmalarına,
Ödeme kuruluşlarına,
Hukuki danışmanlar, mali müşavirler,
Barındırma/hizmet sağlayıcıları (hosting)
ile KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında, yalnızca hizmetin gerektirdiği çerçevede paylaşılabilir.
4. Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Verileriniz:
İnternet sitemize yaptığınız üyelikler
Sipariş formları
Çerezler
Elektronik ticaret altyapısı
İletişim formları
Müşteri destek talepleri
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.
Hukuki sebepler:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi, ticaret hukuku)
Sözleşmenin kurulması ve ifası
Veri sorumlusunun meşru menfaati
Açık rızanız (pazarlama bildirimi için)
5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi gereği:
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Başvurularınızı [email protected]
adresine iletebilirsiniz.
2. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Taraflar
A – SATICI:
Unvan: Elit Çağdaş Bilim Eğitim Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Ünalan Mahallesi Murat Sokak 1A Üsküdar / İSTANBUL
Telefon: 444 65 35
E-posta: [email protected]
MERSİS: 0332044744600001
Ticaret Sicil No: 68748-5
B – ALICI:
Adı/Soyadı/Ünvanı: (ALICI ADI BURAYA YAZILACAK)
Adresi: (ALICI ADRESİ BURAYA YAZILACAK)
Telefon: (ALICI TELEFONU BURAYA YAZILACAK)
E-posta: (ALICI E-POSTASI BURAYA YAZILACAK)
Bu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait [web sitesi adı] internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
1. Sözleşmenin Konusu
ALICI’nın elektronik ortamda sipariş verdiği dijital içerik, yayın, eğitim materyali veya fiziksel ürünlerin nitelikleri, satış fiyatı ve teslim koşullarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
2. Ürün Bilgileri
ALICI’nın sipariş verdiği ürün/ürünlerin türü, miktarı, modeli, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş öncesi ekranda gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan bilgiler olup sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ödeme ve Teslimat
Ödeme kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri ile alınır.
Dijital içerikler ödeme sonrası kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır.
Fiziksel ürünler ALICI’nın adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
Kargo teslim süreleri 1-7 iş günü arasındadır.
4. Cayma Hakkı
Dijital içerikler:
ALICI, dijital içerik anında teslim edildiği için Mesafeli Satış Yönetmeliği 15/1-b maddesi gereği cayma hakkına sahip değildir.
Fiziksel ürünlerde:
ALICI, 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanılamaz ürünler:
Ambalajı açılmış hijyen gerektiren ürünler
Kullanım sonrası iade edilmesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Dijital ortamda sunulan içerikler
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Tek kullanımlık ürünler
5. Cayma Hakkının Kullanılması
İade talebi e-posta veya müşteri panelinden yapılabilir.
Ürünler hasarsız, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Kargo masrafları cayma hakkının kullanımında ALICI’ya aittir.
İade kabul edildikten sonra 14 gün içinde ücret iade edilir.
6. ALICI’nın Yükümlülükleri
Hesap bilgilerinin gizliliğini korumak
Dijital içerikleri üçüncü kişilerle paylaşmamak
Ürün bedelini zamanında ve tam ödemek
Sipariş bilgilerinin doğruluğunu sağlamak
7. SATICI’nın Yükümlülükleri
Ürünleri taahhüt edilen süre içinde teslim etmek
Dijital içerikleri kesintisiz erişilebilir kılmak
Garanti, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerini yürütmek
Kişisel verileri korumak
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık halinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişte yer alan tüm koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Bu sözleşme siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
3. GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
Elit Çağdaş Bilim Eğitim Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi, kullanıcıların gizliliğini ve kişisel verilerini korumayı taahhüt eder. Bu politika, web sitemizi kullanan tüm ziyaretçiler için geçerlidir.
1. Toplanan Veriler
IP ve cihaz bilgisi
Konum bilgisi (yaklaşık bölgesel)
Tarayıcı türü, oturum bilgisi
Site içi gezinme kayıtları
Üyelik/sipariş sırasında verilen kimlik ve iletişim verileri
2. Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler: Oturum açma, sepet işlemleri için gereklidir.
Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz eder (Google Analytics vb.).
Reklam Çerezleri: Kullanıcıya uygun reklam ve kampanya göstermek için kullanılır.
Performans Çerezleri: Sitenin hız ve işlev performansını ölçer.
3. Çerezlerin Kullanım Amaçları
Site performansını artırmak
Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
Kampanya ve promosyon gösterebilmek
Güvenlik ve dolandırıcılık tespitleri
Trafik analizi ve istatistik oluşturma
4. Çerezlerin Yönetimi
Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri:
Engelleyebilir,
Silebilir,
Sadece belirli türlere izin verebilir.
Bazı çerezlerin engellenmesi site performansını azaltabilir.
5. Veri Güvenliği
SSL sertifikası
Şifrelenmiş ödeme altyapısı
Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler
Sunucu güvenlik duvarları
Erişim loglarının tutulması
6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Yalnızca hizmetin koşulları gereği veya hukuki zorunluluk hâlinde:
Kargo firmaları
Ödeme kuruluşları
Hosting sağlayıcıları
Hukuki merciler
ile sınırlı paylaşım yapılabilir.
7. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.